PREGUNTAS FRECUENTES

Sí, puede llevárselo a casa el mismo día. Si desea las piedras en la superficie o la piedra de nacimiento en el interior del anillo, nuestros artesanos trabajarán en ello después de que el anillo esté hecho, por lo que tardarán entre 1 y 2 horas, pero estará terminado el mismo día.
* Si desea un tratamiento especial no incluido en el curso, como el engaste múltiple de piedras o el marcado por láser, tardará más tiempo y podrá enviarlo por correo más adelante.

Sí, puede elegir el curso de anillos hechos a mano de MITUBACI comprobando el precio final en nuestra página web. Por favor, utilice el simulador de precios para comprobar el importe.

Nuestros artesanos estarán encantados de ayudarle con cualquier pieza difícil. En el caso del grabado a mano, recibirá instrucciones y practicará antes del grabado propiamente dicho. Como los anillos están hechos a mano, le apoyaremos en cada paso del proceso para que pueda implicarse en él poco a poco. Le animamos a que lo intente.

También ofrecemos cursos en los que nuestros artesanos pueden hacer anillos para usted, así que eche un vistazo.

Si desea que le confeccionemos diferentes tipos de joyas de aniversario al mismo tiempo (por ejemplo, un anillo de plata y un brazalete de plata), elija uno de los cursos e indíquelo en la casilla de observaciones al hacer la reserva.

Sí, puede reservar una sola persona. La mesa de trabajo está dispuesta para que pueda crear tranquilamente. Nuestros artesanos le ayudarán a disfrutar creando una pieza para usted o para regalar.

Sí, es posible reservar para más de tres personas. Por favor, háganos saber con antelación si desea traer a sus hijos así como a un fotógrafo.

Sí, tenemos muchos clientes que viajan o vienen de lejos. No dude en traer el suyo.

No dude en ponerse en contacto con nosotros para hablar de sus requisitos, ya que es posible que podamos satisfacer sus necesidades. Contamos con artesanos en plantilla que pueden ayudarle con elaboraciones difíciles en su nombre.
En el caso de la elaboración a medida, puede cobrarse una tarifa de elaboración aparte, que se le notificará con antelación.

Lo sentimos, pero no disponemos de plazas de aparcamiento específicas, por lo que le rogamos utilice un aparcamiento cercano.

Lo sentimos, MITUBACI no ofrece la producción aportando material anular.

Nuestra tienda hermana, ADAM, ofrece asesoramiento sobre remodelación de joyas antiguas, etc., así que visite nuestra página web.

Sí, ofrecemos un estuche especial para quienes encargan anillos de compromiso y de boda.

Se ofrecen estuches originales a los clientes que se hagan joyas de plata y anillos delgados K18. Si lo desea, también puede envolverlo en un estuche (¥1,100 y ¥2,200).

Puede cambiar o cancelar su reserva en línea hasta 24 horas antes de la hora de inicio del taller reservado a través del enlace que encontrará en el correo electrónico de confirmación de su reserva. Si sus planes han cambiado por otro invitado, por favor, cambie o cancele lo antes posible.

Tenga en cuenta que el curso de anillos hechos a mano puede llevar algún tiempo después de la elaboración del anillo si hay elementos adicionales como cierres de piedras, por lo que le agradeceríamos que reorganizara las fechas para darnos más tiempo para completar el curso.

Tenga en cuenta que algunos cursos limitados durante periodos punta, como Navidad, no pueden volver a reservarse.

Si no se presenta sin avisarnos, podremos cobrarle la tarifa básica del curso.

Se pueden tomar tanto fotos como vídeos, así que le rogamos que tome muchas fotos. También puede traer a su propio fotógrafo. Si lo desea, nuestro personal también puede ayudarle a tomar fotos conmemorativas. Se recomienda tomar una foto en cada paso del proceso.

Los anillos se limpian siempre gratuitamente.
El primer cambio de tamaño también es gratuito. 
Después de la segunda visita, el precio básico es de 5.500 yenes.  
Nos pondremos en contacto con usted para informarle del número de días que tardaremos en cambiar el tamaño del artículo, dependiendo de su estado. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna petición.

Sí, está disponible como opción. Consulte la sección de opciones de cada curso para conocer los cargos adicionales.

Si desea ver una muestra del producto real, solicítela el día de su visita.

Para más información sobre rotulación y grabado, consulte este artículo.

*Puede entregarse posteriormente en función del contenido.

Sí, el grabado a mano y a máquina del texto está incluido en el precio del anillo, por lo que no hay cargo adicional. Se trata de un proceso muy popular, ya que el cliente puede grabar el anillo por sí mismo. Le animamos a que pruebe a grabarlo usted mismo.

Para más información sobre rotulación y grabado, consulte este artículo.

Sí, por supuesto que puede hacer una reserva. Puede estar segura de que los artesanos de MITUBACI le ayudarán en la creación de su precioso "anillo de aniversario". Usted y su pareja también pueden trabajar juntos para crear un solo anillo de aniversario. En algunos casos, una misma persona ha realizado dos brazaletes de plata, uno para usted y otro como regalo para un amigo lejano.

Sí, se aceptan Visa, Mastercard, JCB, Amex, Diners, Discover y China UnionPay. Por favor, solicítelo en el momento del pago.

Sí, el servicio duty-free está disponible para los pasajeros de corta estancia. Por favor, traiga su pasaporte.
Para más información (PDF).
Tienda libre de impuestos en Japón

Sí, reserve como de costumbre e infórmenos de su fecha de reserva, preferencias y opciones utilizando el formulario de contacto. Le enviaremos un enlace de pago que le permitirá pagar con tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que si desea pagar por adelantado, no podemos ofrecerle la exención de impuestos.

Póngase en contacto con nosotros.

Por lo general, no se aceptan cancelaciones de pedidos ni devoluciones después de la entrega por conveniencia del cliente.

No obstante, no dude en ponerse en contacto con nosotros para hablar de su situación, ya que haremos todo lo posible para adaptarnos a sus circunstancias.