PREGUNTAS FRECUENTES

Sí, puede llevárselo a casa el mismo día. Si desea las piedras en la superficie o la piedra de nacimiento en el interior del anillo, nuestros artesanos trabajarán en ello después de que el anillo esté hecho, por lo que tardarán entre 1 y 2 horas, pero estará terminado el mismo día.
* Si desea un tratamiento especial no incluido en el curso, como el engaste múltiple de piedras o el marcado por láser, tardará más tiempo y podrá enviarlo por correo más adelante.

Tenga la seguridad de que nuestros artesanos le asistirán en las partes más difíciles. Para el proceso de grabado a mano, nuestros artesanos le explicarán y le permitirán practicar antes del grabado real. Lo apoyaremos durante todo el taller de joyería hecha a mano.

También ofrecemos un curso en el que nuestros artesanos pueden hacer los anillos en su nombre.

Si desea que le confeccionemos diferentes tipos de joyas de aniversario al mismo tiempo (por ejemplo, un anillo de plata y un brazalete de plata), elija uno de los cursos e indíquelo en la casilla de observaciones al hacer la reserva.

¡Sí! Nuestros artesanos te guiarán a lo largo de todo el proceso del taller.

Sí, por favor háganoslo saber el número de participantes con antelación.

Por favor, infórmenos con anticipación y evaluaremos la posibilidad de cumplir con su solicitud.

Lamentamos informarle que no disponemos de estacionamiento. Puede considerar utilizar estacionamientos cercanos.

Sí, ofrecemos anillos de boda personalizados hechos por profesionales. Para más detalles, por favor visite esta página.

Lamentamos informarle que no podemos cumplir con estas solicitudes en MITUBACI.

Nuestra tienda hermana, ADAM, ofrece servicios de consulta para remodelar joyería antigua, entre otros. Por favor, visite nuestro sitio web para más información.

Sí, ofrecemos un estuche especial para quienes compran anillos de compromiso y de boda.

Ofrecemos una bolsa original para aquellos que encarguen joyería de plata o anillos delgados K18. También está disponible el envolvimiento en una caja (¥1,100, ¥2,200) bajo solicitud.

Puedes cambiar o cancelar tu reserva en línea hasta 24 horas antes de la hora de inicio del taller reservado utilizando el enlace en el correo de confirmación de tu reserva. Por favor, realiza los cambios necesarios lo antes posible.

Para el curso de anillos hechos a mano, es posible que necesitemos más tiempo después de hacer el anillo si hay elementos adicionales, como engarces de piedras, etc. Agradeceríamos que pudiera reorganizar su horario a una fecha que le permita disponer de más tiempo para completar el curso.

Tenga en cuenta que algunos cursos limitados durante la temporada alta, como la Navidad, no pueden ser reprogramados.

Si no te presentas sin notificarnos, podríamos cobrarte la tarifa básica del curso.

¡Sí, siéntete libre de tomar fotos y videos en nuestro atelier, incluso con tu fotógrafo de bodas! Nuestros artesanos también estarán encantados de tomarse fotos conmemorativas contigo.

¡Disfrute de servicios gratuitos de limpieza y pulido de anillos para la joyería que haya creado en MITUBACI!
Ofrecemos un servicio de ajuste inicial de talla de forma gratuita. 
A partir del segundo ajuste de talla, se cobrará ¥5,500 por cada ajuste.  
Tenga en cuenta que el ajuste de talla de anillos puede tardar varios días laborables.

Sí, está disponible como opción. Consulte la sección de opciones de cada curso para conocer los cargos adicionales.

Si desea ver una muestra del producto real, solicítela el día de su visita.

Para más información sobre rotulación y grabado, consulte este artículo.

*Puede ser entregado en una fecha posterior dependiendo del contenido.

Sí, el grabado a mano y a máquina del texto está incluido en el precio del anillo, por lo que no hay cargo adicional. Este proceso es muy popular, ya que los clientes pueden grabar el anillo ellos mismos. Le animamos a probar a grabar el anillo por su cuenta.

Para más información sobre rotulación y grabado, consulte este artículo.

Sí, puede asistir a nuestros talleres solo para hacer un anillo único para conmemorar una ocasión especial. Puede estar tranquilo, ya que nuestros artesanos le asistirán durante todo el taller. También puede visitar con su pareja y ambos trabajar juntos para crear un anillo de aniversario único. En otros casos, también puede hacer más de una pieza de joyería por su cuenta.

Sí, se aceptan Visa, Mastercard, JCB, Amex, Diners, Discover y China UnionPay. Por favor, solicítelo en el momento del pago.

Sí, ofrecemos un servicio libre de impuestos si es un visitante con estatus de estancia temporal. Por favor, traiga su pasaporte.
Para más información (PDF)
Tienda Libre de Impuestos en Japón

Sí, por favor haga una reserva como de costumbre y luego utilice el formulario de Contacto para informarnos la fecha de su reserva, qué le gustaría hacer y las opciones que desea. Le enviaremos un enlace de pago que le permitirá pagar con tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que si desea pagar por adelantado, no podremos ofrecerle la exención de impuestos.

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La cancelación de pedidos y devoluciones después de la entrega por conveniencia del cliente generalmente no son aceptadas.

Sin embargo, haremos todo lo posible para adaptarnos a las circunstancias de nuestros clientes, así que no dude en contactarnos.